Términos y Condiciones de Uso
Al crear una cuenta, suscribirte o usar MedicoNet, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones (los "Términos") y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. Tu aceptación electrónica tiene plena validez conforme a la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
1. Definiciones
- Usuario: toda persona que accede o usa la Plataforma, en cualquiera de sus roles.
- Médico: profesional de la salud habilitado que contrata el Servicio.
- Personal administrativo / Asistente: persona autorizada por el Médico para tareas administrativas, sin acceso al contenido clínico.
- Paciente: persona que recibe atención del Médico y usa la app.
- Contenido Clínico: diagnósticos, tratamientos, recetas, notas, signos vitales, imágenes clínicas, grabaciones y transcripciones, y demás información de salud del expediente.
2. Qué es MedicoNet (y qué no es)
MedicoNet es una herramienta tecnológica de gestión médica (agenda, expediente clínico, consulta asistida por voz, recetas, certificados, cirugías, cobros y notificaciones) que conecta a Médicos, su personal administrativo y sus Pacientes.
Hekonix provee y opera la Plataforma como infraestructura. Hekonix no presta servicios médicos, no ejerce la medicina, no es un centro de salud y no interviene en la relación clínica entre el Médico y el Paciente. MedicoNet no es un dispositivo médico ni una herramienta de diagnóstico.
3. Licencia de uso
Hekonix concede al Usuario una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos. El Usuario no podrá: (a) revenderla, alquilarla o sublicenciarla; (b) copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa; (c) usarla con fines ilícitos o para vulnerar la seguridad o los datos de terceros; (d) suplantar a otra persona o profesión; (e) introducir código malicioso o sobrecargar la infraestructura. El software, la marca "MedicoNet", los diseños y el contenido son propiedad de Hekonix.
4. Cuentas, veracidad y verificación profesional
- El Usuario es responsable de la veracidad de sus datos y de la confidencialidad de sus credenciales. Toda actividad desde su cuenta se presume hecha por él.
- Médicos: declaran ser profesionales habilitados y que su número de exequátur es verídico y vigente. Hekonix lo verifica contra registros oficiales como medida de confianza, pero la validez de las credenciales es responsabilidad exclusiva del Médico. El uso de credenciales falsas es causa de terminación inmediata, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales.
- Pacientes: responsables de la exactitud de la información que proporcionan.
5. Responsabilidad clínica (cláusula esencial)
- El Médico es el único y exclusivo responsable del acto médico, del Contenido Clínico, de los diagnósticos, tratamientos, recetas, certificados y documentos que emita a través de la Plataforma.
- Hekonix no valida, no supervisa, no corrige y no se hace responsable del Contenido Clínico ni de las decisiones médicas. La Plataforma es un instrumento de registro y apoyo.
- La relación médico-paciente se establece exclusivamente entre el Médico y el Paciente; Hekonix no es parte de ella.
- El Médico cumple la normativa sanitaria, ética y deontológica aplicable (incluidas las Leyes 42-01 y 74-25).
6. Asistente de inteligencia artificial (cláusula esencial)
- La transcripción de voz y extracción de datos por IA son un apoyo a la documentación, no un diagnóstico ni una opinión médica.
- La IA puede cometer errores. El Médico debe revisar, corregir y validar todo lo que la IA produzca antes de guardarlo, firmarlo o utilizarlo.
- La responsabilidad de verificar la exactitud del expediente es del Médico. Hekonix no responde por errores derivados de no revisar la salida de la IA.
7. Grabación de consultas y consentimiento del Paciente
- La grabación y transcripción son opcionales y nunca ocurren sin el consentimiento expreso del Paciente, gestionado en la app, versionado y revocable.
- El Médico es responsable de obtener y respetar dicho consentimiento.
- El audio se conserva cifrado, con acceso auditado; Hekonix actúa como custodio pasivo y no accede de forma rutinaria al contenido.
8. Suscripción, precios, impuestos y renovación (Médicos)
- El uso profesional requiere una suscripción con prueba gratuita de 7 días. Vencida la prueba, se renueva y cobra automáticamente hasta que la canceles.
- Precio: US$35.00 por médico/mes más ITBIS (18%) — total US$41.30/mes (o el plan anual vigente). Los precios pueden cambiar con aviso previo razonable, aplicando a la siguiente renovación.
- Facturación: Hekonix emite el comprobante fiscal conforme a la DGII (Ley 32-23 y Decreto 587-24).
- Procesador de pago: externo (PayPal). Hekonix no almacena los datos de la tarjeta.
- La falta de pago puede suspender el acceso tras un período de gracia. Cancelación y reembolsos: ver Política de Reembolsos y Cancelación.
9. Cobros del Paciente al Médico
Cuando un Médico habilita el cobro con tarjeta a sus Pacientes, dichos pagos se liquidan a la cuenta del propio Médico, no a Hekonix. Hekonix no es intermediario de los honorarios médicos ni asume responsabilidad fiscal por ellos.
10. Uso aceptable y suspensión
El Usuario usará la Plataforma de forma lícita, íntegra y segura. Hekonix podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimientos, uso fraudulento o inseguro, o riesgo para otros Usuarios, los datos o la Plataforma.
11. Disponibilidad y "tal cual"
La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". Hekonix realiza esfuerzos razonables por mantenerla disponible y segura, pero no garantiza que sea ininterrumpida o libre de errores, y podrá realizar mantenimientos y cambios.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Hekonix no será responsable por: (a) el acto médico ni el Contenido Clínico; (b) daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante; (c) pérdida de datos por causas fuera de su control razonable; (d) el uso de la salida de la IA sin validarla. La responsabilidad total acumulada de Hekonix frente al Médico no excederá el monto pagado por dicho Médico durante los 12 meses anteriores al hecho. Nada excluye responsabilidades que la ley no permita limitar (dolo o culpa grave).
13. Indemnidad
El Médico mantendrá indemne a Hekonix frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (a) su ejercicio profesional y decisiones clínicas; (b) el incumplimiento de sus obligaciones legales, éticas o de estos Términos; (c) la falta de obtención del consentimiento del Paciente cuando corresponda.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y, entre Hekonix y el Médico/centro, por un Acuerdo de Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 172-13. El Médico/centro es el responsable del tratamiento del expediente; Hekonix es el encargado.
15. Eliminación de cuenta y conservación
Puedes eliminar tu cuenta desde la app, con un período de gracia de 30 días reversible. Por obligación legal (Ley 42-01, Art. 28: mínimo 5 años desde el último acto médico), los expedientes se conservan de forma anonimizada aun si el Paciente elimina su cuenta.
16. Propiedad intelectual
El software, código, marcas, logotipos y diseños de MedicoNet son de Hekonix. El Contenido Clínico y los datos introducidos por Médicos y Pacientes son de su titularidad; MedicoNet solo los procesa para prestar el Servicio.
17. Modificaciones
Hekonix podrá actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, lo notificará y, cuando corresponda, solicitará la aceptación de la nueva versión. Se registra la versión aceptada y la fecha.
18. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las controversias se someterán a los tribunales competentes del Distrito Nacional, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor (Ley 358-05) cuando apliquen.
19. Contacto
Hekonix, S.R.L. — MedicoNet · contacto@mediconet.app · mediconet.app