Política de Reembolsos y Cancelación
Esta Política aplica a la suscripción de los Médicos a MedicoNet. Forma parte de los Términos y Condiciones y se interpreta conforme a la Ley 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, en lo que resulte aplicable.
1. Período de prueba gratuito
- La suscripción incluye 7 días de prueba gratuita. Durante la prueba no se realiza ningún cobro.
- Si cancelas antes de que finalice, no pagas nada.
- Para activarla se registra un medio de pago vía PayPal; el primer cobro ocurre al finalizar los 7 días, salvo cancelación previa.
2. Renovación automática
- Vencida la prueba, la suscripción se renueva y cobra automáticamente cada período hasta que la canceles.
- Precio: US$35.00 por médico/mes más ITBIS (18%) — total US$41.30/mes — o el plan anual vigente. Los cambios de precio se comunican con aviso previo y aplican a la siguiente renovación.
3. Cómo cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalidad: desde tu cuenta en mediconet.app, escribiendo a contacto@mediconet.app, o desde tu cuenta de PayPal. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.
4. Reembolsos
- Durante la prueba (7 días): sin cargo; nada que reembolsar.
- Después del primer cobro: la cancelación aplica a la siguiente renovación. Por ser un servicio digital de acceso continuo, no se reembolsa el período en curso una vez iniciado, salvo: (a) que la ley disponga lo contrario; (b) cobros duplicados o erróneos imputables a Hekonix (reembolso íntegro); o (c) indisponibilidad grave y prolongada atribuible a Hekonix (evaluada caso por caso).
- Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago en un plazo razonable.
5. Impuestos y comprobantes
Los precios se muestran en US$ y no incluyen impuestos; el ITBIS (18%) se agrega al cobrar. Hekonix emite el comprobante fiscal conforme a la DGII (Ley 32-23 y Decreto 587-24).
6. Falta de pago
Si un cobro recurrente falla, PayPal realiza reintentos automáticos. Te notificamos y la cuenta entra en un período de gracia antes de suspender el acceso, para no interrumpir tu trabajo de forma abrupta. Regularizado el pago, el acceso se restablece.
7. Cobros del Paciente al Médico
Esta Política cubre la suscripción del Médico a MedicoNet. Los cobros que el Médico realiza a sus Pacientes se liquidan a la cuenta del propio Médico y no son gestionados ni reembolsados por Hekonix.
8. Contacto
Hekonix, S.R.L. — MedicoNet · contacto@mediconet.app · mediconet.app